Política de Trocas e Devoluções
Pré-requisitos para que seja feita a troca ou devolução:
- Em caso de arrependimento, a solicitação deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento;
- O produto não pode ter sido danificado ou violado;
- Nas compras com promoções associadas atente-se ao regulamento da mesma;
- Na solicitação deve constar: nome completo do comprador e número do pedido;
- Para o despacho, o produto deve ser colocado dentro da caixa em que foi recebido e o produto deve estar acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE).
Em caso de defeito, a solicitação deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Como realizar sua solicitação:
- Entre em contato através do chat ou e-mail: atendimento@bebrasil.com informando o número do pedido, nome completo e informando o motivo de seu requerimento.
Um de nossos atendentes irá avaliar sua solicitação e retornará se é possível prosseguir com a mesma.
O reembolso só será realizado após identificarmos a devolução do produto e o cancelamento dos vouchers. Faremos o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido.
Caso sua fatura esteja em aberto, o valor poderá ser incluído ainda neste mês, porém, se já estiver fechada, ficará pendente para a fatura seguinte, sendo o prazo máximo para o lançamento deste valor as duas faturas subsequentes.
É importante frisar que a partir desse momento o prazo para lançamento do estorno na sua fatura é único e exclusivo da administradora do seu cartão, porque ela é a única que pode fazer alterações na fatura.